ALGEMENE VOORWAARDEN 

Tours

De essentiële details van de tours worden beschreven op de respectievelijke pagina van elke tour op de website https://globalenterprises.be/ - www.ovaeuropeevents.be.Mochten er verschillen zijn tussen de Engelse en andere taalversies, dan zijn de Engelse van toepassing.

Global Enterprises-OVA Europe Events behoudt zich echter het recht voor om de routes te variëren om elke tour te verbeteren naar het plezier en voordeel van de tourleden of als de tour wordt verstoord door evenementen buiten de controle van VOORNOEMDEN.

Het is te allen tijde de exclusieve verantwoordelijkheid van de deelnemers om aan hun reisschema te voldoen.

Boekingen

Reserveren kan tot een uur voor aanvang van de tour via de website https://globalenterprises.be/. Reserveringen zijn pas geldig nadat ze volledig zijn betaald en de betaling is bevestigd door Global Enteprises.

Na ontvangst van de betalingsbevestiging ontvangt de deelnemer een voucher naar het e-mailadres dat op het moment van reserveren is opgegeven. 

De deelnemer dient de voucher aan het begin van de tour aan de gids te tonen, als dit niet gebeurt, zal dit resulteren in het niet kunnen deelnemen aan de tour.

De tour kan worden verplaatst naar binnen 12 maanden na de datum van de eerste boeking door Global Enterprises-Ova Europe Events  op de hoogte te stellen door ten minste één uur voor aanvang van de tour een duidelijk geschreven e-mail naar info@globalenterprises.be – ovaeuropevents@gmail.com  te sturen, met vermelding van de boekingsreferentie en de nieuwe datum van de tour. Latere wijzigingsverzoeken worden niet geaccepteerd.

Global Enterprises-Ova Europe Events  behoudt zich het recht voor om elk vertrek van de tour te annuleren en te verzetten in overeenstemming met de operationele vereisten. In geval van annulering of herschikking worden de deelnemers 42 uur voor vertrek op de hoogte gebracht en wordt de mogelijkheid geboden om te kiezen tussen een terugbetaling of het verzetten van de tour.

Betalingen

Alle reserveringen moeten volledig worden betaald voorafgaand aan de tour. Sommige beschikbare betaalmethoden hebben geen onmiddellijke bevestiging en het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer om ervoor te zorgen dat Global Enterprises- Ova Europe Events  de betaling ten minste een uur voor aanvang van de tour ontvangt.

Annuleringen en terugbetalingen

De deelnemer kan een boeking te allen tijde annuleren door een duidelijk schriftelijke kennisgeving aan info@globalenterprises.be- ovaeuropevents@gmail.com te sturen. Bij annulering ten minste 14 of 7 dagen voor de oorspronkelijke tourdatum wordt respectievelijk een terugbetaling van 100% of 50% aangeboden. In alle andere gevallen wordt er geen restitutie aangeboden.

Gedrag van de deelnemers

Houd er rekening mee dat de wettelijke leeftijd voor het drinken van alcohol in Brussel 16 jaar is. Wij behouden ons het recht voor om deelnemers onder deze leeftijd de toegang te ontzeggen tot rondleidingen met alcoholgebruik.

We kunnen naar eigen goeddunken van een persoon eisen dat hij of zij uit een tour stapt als we hun gedrag beledigend of hinderlijk achten voor andere deelnemers, of als we ons zodanig gedragen dat ze een risico vormen voor hun veiligheid of voor de veiligheid van andere deelnemers, en we zijn niet verder aansprakelijk.

Klachten

Indien de deelnemer een klacht heeft over een van zijn reisarrangementen, dient de deelnemer zowel de gids als Global Enterprises/Ova Europe Events hiervan per e-mail (info@globalenterprises.be-ovaeuropevents@gmail.com) of telefonisch (+32 047 931 9003 Marc Oris-0474013210Benny Wynants) op de hoogte te stellen. Indien dit niet gebeurt, kan de vergoeding van de deelnemer, indien van toepassing, worden verlaagd. Elk geval zal afzonderlijk worden bekeken.

Bijzondere omstandigheden

Er kan geen compensatie of verantwoordelijkheid worden genomen als we door omstandigheden buiten de controle van ons of de relevante dienstverleners een wijziging van uw regelingen moeten melden of wij of de relevante serviceproviders uw regelingen niet volledig of gedeeltelijk kunnen leveren zoals overeengekomen. Een omstandigheid buiten de controle van ons of de relevante dienstverleners is een omstandigheid die niet kan worden voorzien of vermeden, zelfs niet na alle nodige zorgvuldigheid en omvat,maar is niet beperkt tot oorlog, terroristische activiteiten, burgerlijke onrust, industriële geschillen en slecht weer of voorspellingen. In die gevallen worden annuleringen niet geaccepteerd. Herschikkingen van de rondleidingen worden echter geaccepteerd volgens het normale herschikkingsbeleid.

Global Enterprises-Ova Europe Events  kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verlies, diefstal, ongevallen, letsel of vertragingen die kunnen optreden als gevolg van een reden of defect of als daad van overheid of andere civiele autoriteiten (stakingen, zwaar weer, enz.) of door enige oorzaak buiten de controle van Global Enterprises- Ova Europe Events.

Vertrouwelijkheid

Global Enteprises-Ova Europe Events  zal alle redelijke maatregelen nemen om de persoonsgegevens van de deelnemers te beschermen; het zal niet worden doorgestuurd naar derden, tenzij het noodzakelijk is voor het verstrekken van de rondleidingen of de goede werking van het bedrijf. De deelnemers worden niet gecontacteerd voor iets dat niets te maken heeft met de tour of service die ze hebben geboekt.

We verzamelen en bewaren alle gegevens die door de gebruiker zijn ingediend (bijvoorbeeld tijdens het maken van een boeking), behalve creditcardgegevens die rechtstreeks naar de betreffende betalingsverwerker worden verzonden. We gebruiken cookies ook voor de goede werking van de website en analysedoeleinden.

 

Plaats van jurisdictie

De Belgische wetgeving is van toepassing. Alle geschillen zullen worden beslecht voor een bevoegde Belgische rechtbank.